Return Request が入った時の返送料の支払い方法とは?

ebay

ebayで、Return Request が入った時に、こちらが返送料を支払わないといけない場合の対応方法について説明します。

 
ebay Managed Payment が始まったけど、返送料はどうやって払ったら良いの?

動画でも解説していますので、動画が良い方はこちらをご覧下さい。

では、文章でも解説していきますね!

この問題に対する回答は2つです。

1.返送料をDHLで支払う

2.返送料をPayPalで支払う

それぞれ説明しますね!

1.返送料をDHLで支払う

もしDHLと契約をしているなら、DHLのホームページで返送ラベルが作成できます。

お客さんにメールアドレスを教えてもらい、作成したラベルをお客さんに送ったら大丈夫です。

DHLで返送してもらう場合の問題点としては、思った以上に送料が高くなるケースがあるという事です。

普段、輸出をしていて、輸出用で割引がされていたとしても輸入になったら割引がほとんどなくて、正規料金で高くなる。

このようなケースがあります。

そういった場合には、Small Packetなどで返送してもらった方が安く済みます。

では、Small Packetで返送してもらう場合の送料の支払い方法はどうしたら良いのか?

この解説をしますね!

2.返送料をPayPalで支払う

Small Packetなとで返送してもらう場合には、送料をPayPalで支払います。

流れとしては、

2-1 お客さんに返送料を聞く

2-2 返送料をPayPalで支払う

2-3 返品が完了したら商品代を返金する

このような感じです。

では、少し詳しく解説していきます。

2-1 お客さんに返送料を聞く

お客さんに返送料を調べてもらい、教えてもらいましょう。

そして、返送料が分かったら、PayPalで支払います。

以下のような英文を送ったら良いと思います。

【日本語】

返送料は私の方が調べます。ただ、私は日本にいるので、あなたの国のラベルを用意する事ができません。そのため、まずあなたの方で返送料を調べてもらい、その送料を教えて頂いても良いですか?私はその送料をPayPalで支払います。私のアドレスはこちらになりますので、私のPayPalに請求書を送って下さい。また、返送が完了したら送料のレシートのキャプチャーを送って下さい。

ーーーー

I will look into a return shipping cost for you but I am located in Japan so there is no way for me to issue a label in your country. Due to this situation, you will need to find out how much a return shipping cost would be and let me know. Would it work for you? I will pay for it through PayPal. Here is my address. You can send me a PayPal invoice. Also, when you completed a return process, please send me a capture of the shipping receipt.

ーーーー

2-2 返送料をPayPalで支払う

返送に必要な送料が分かったら、PayPalで支払います。

お客さんのPayPalアドレスを聞いて支払っても良いですし、自分のPayPalアドレスを教えて請求書を送っても良いと思います。

上の英文では自分のPayPalアドレスを教えて請求してもらうバージョンです。

個人的にはこの方が楽かなと思っています。

あと、大事なポイントは返送してもらったらそのレシートをキャプチャーにしてアップしてもらうという事です。

これをする事で、送料をぼったくられたりする事から避けられると思います。

また、PayPalのアドレスを教えても大丈夫なの?という懸念があると思いますが、僕の方がeBay Japanに問い合わせをして確認していますので、ebayのメッセージでPayPalアドレスを書いても問題にならないと思います。

現に、このような対応方法で返送料を支払っていますが、問題にはなっていません。

2-3 返品が完了したら商品代を返金する

最後に商品が無事に戻ってきたら、商品代返金して完了になります。

以上、Return Request で返送料をこちらが支払わないといけない時の対応方法について解説しました。

最後に、もしバイヤーさんがPayPalのアドレスを持っていないなら、、、、

この場合は銀行送金をするしかないかなと思います。手数料などでかなり割高になるかもしれませんが、銀行送金しか方法はないかなと思います。

銀行送金をする場合は、Transferwiseを使うと手数料は安くなると思います。

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